Difference between revisions of "Time Planner:FAQ/pt"

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= App FAQ =
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= FAQ do App =
  
== When there will be Google Calendar sync? ==
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<div class="mw-translate-fuzzy">
As parameters of events in Time Planner and Google Calendar are quite different, it's next to impossible to implement full-featured sync. Instead, it is planned to add the option to import the events from Google Calendar, so you can have all important dates in one place. We are working on it!
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== Existirá sincronização com o Google Calendar? ==
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Como os parâmetros no Time Planner e o Google Calendar são diferentes, é praticamente impossível uma sincronia completa. Ao invés disso, está planejado adicionar a opção de importar eventos do Google Calendar, para que você todas as datas importantes em um só lugar. Estamos trabalhando nisso!
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== How can I make the bubble stay longer than for one day? ==
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Let's say you'd like to have 5 hours of reading a week or 50 kilometers of walking a month. Then create new scheduled activity of time value/quantity/value type -> make sure it is non-repeating -> set start date -> tap on the icon on the right to start date -> choose "End date" -> set up the rest -> Save.<br>
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If choose "Till completed", the bubble will stay in Logging time until you complete it, even if it takes years.
  
 
== Why does the app require the access to SD card, including photos? ==
 
== Why does the app require the access to SD card, including photos? ==
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You can read more in our really short [[Special:MyLanguage/Time_Planner:Privacy_Policy|Time Planner Privacy Policy]]
 
You can read more in our really short [[Special:MyLanguage/Time_Planner:Privacy_Policy|Time Planner Privacy Policy]]
  
== "Start time should be before end time" error in the app ==
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<div class="mw-translate-fuzzy">
For instance, when you try to set any activity from 10 PM to 7 AM, the app doesn't accept it, and shows the toast: "Start time should be before end time". Actually it's not a bug, but the restriction of the app for now, as it's very complicated to cross the midnight border without tons of errors for tracking system. I am actively searching for the solution, and eventually will find it, so it won't be an issue anymore.<br />
+
== Erro no App "A hora inicial deve ser anterior  à hora do encerramento!" ==
Personally I do the following: I start "quick logging" my activity "Sleep" at 10 PM and stop it at 7 AM. This way the time is logged and saved to stats without any problems.
+
Por exemplo, quando você tenta agendar uma atividade das 22h às 7h, o app não aceita, o mostra o aviso: "A hora inicial deve ser anterior  à hora do encerramento!". Na realidade isto não é um "bug", mas sim uma restrição que o aplicativo tem no momento, pois, é muito complicado atravessar a fronteira da meia noite sem inúmeros erros para o sistema de rastreamento de tempo. Estou procurando ativamente por uma solução, e eventualmente devo achá-la, e então, isto não será mais um problema.<br />
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Pessoalmente eu faço o seguinte: inicio o "Registro rápido" a minha atividade "Dormir" às 22h e paro às 7h. Desse modo o tempo é registrado e salvo na statística sem problemas.
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== My reminders are 1 hour late/earlier than I've set them. What's wrong? ==
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== Meus lembretes estão 1 hora mais tarde/cedo do que o agendado. O que ha de errado? ==
This is a common problem of some devices with not newest Android versions in some locales in Russia. The thing is, vendors don't update time zone and locale database once the device is made and sold, and Time Planner works with the newest database. <br />
+
Esse é um problema comum de alguns dispositivos com versões antigas do Android em alguns lugares na Rússia. O problema é que, o fornecedor não atualiza o fuso horário e a localidade no Banco de Dados, uma vez que o aparelhe é fabricado e vendido, e o Time Planner trabalha com o Banco de Dados mais recente. <br />
In this case all you need is to set the locale to another city/country with the same time zone. For instance, if you had "+6 Ekaterinburg", change it to "+6 Butan". After that everything should work fine.
+
Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é selecionar a localidade para outra cidade/país com o mesmo fuso horário. Por exemplo, se está em "-3 Sao Paulo", troque para "-3 Brasilia". Com essa alteração, tudo deve funcionar perfeitamente.
  
== Reminders don't work properly. What can I do? ==
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<div class="mw-translate-fuzzy">
Usually it is the problem of some Chinese vendors, as they modify some standard Android services. It's next to impossible for for the developers, to cope with this "improvising". Please search for the possible ways to fix this problem for your device it in the internet.<br />
+
== Lembretes não funcionam da forma correta. O que posso fazer? ==
If you have Xiaomi Redmi Note 3, here's the solution for you: http://en.miui.com/thread-223704-1-1.html<br />
+
Normalente esse problema ocorre com alguns fornecedores chineses, pois eles modificam alguns serviços que são padrão no Android. É praticamente impossível para os desenvolvedores conseguir lidar com esse tipo de "improvisação". Por favor, procure como resolver esse tipo de problema com o seu dispositivo na internet.<br />
Also please make sure you have high priority of reminders set (Settings -> Reminders -> Priority of reminders -> High).
+
Se você tem um Xiaomo Redmi Note 3, aqui vai a solução para você: http://en.miui.com/thread-223704-1-1.html<br />
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Veja também deixou selecionado a alta prioridade nos lembretes (Configurações -> Lembretes -> Prioridade dos Lembretes -> Alta).
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</div>
  
= Pro version FAQ =
+
= FAQ da versão Pro =
  
== I have payed for Pro version, but the app looks the same. What should I do? ==
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<div class="mw-translate-fuzzy">
If you are not sure, if you have Pro version activated, go to Settings tab -> "Pro version" and see if you have "Gongrats! You have it!" line in the bottom. If you do, all Pro features are unlocked.<br />
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== Se você pagou pela versão Pro, mas o app parece não ter mudado, o que devo fazer? ==
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Se você não está certo de que a sua versão Pro está ativada, vá na aba Configurações -> "Versão pro" e se aparecer na parte de baixo da tela "Você já possui! Parabéns!", quer dizer que todas as funções estão desbloqueadas.<br />
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</div>
  
If you still have a dialog saying that you have Pro version blocked, restart the app, I mean restart it completely, swiping it out of the backstack. If it doesn't work, it's possible that your payment has not been processed. Google sometimes declines the transactions if for whatever reason it doesn't like the card. If that's the case, I suggest you to look through your purchase list, and see if this app has been purchased.<br />
+
De qualquer forma, posso retornar seu dinheiro para que você tente novamente.
  
In any case, I can always return your money back so you can try again.
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== It resets some of my settings by itself and switches back to free version sometimes. What is wrong? ==
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It happens mostly because of multiple Google accounts being active on one device. They are active in turns, and Pro version is linked only to one of them. That is why sometimes you see it switches back to free version by itself, and some settings are corrupted. Unfortunately, InApp Billing libraries [https://stackoverflow.com/questions/15263889/does-in-app-billing-support-multiple-accounts do not provide a solution for this].<br>
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Being logged in only one Google account used for the purchase, usually solves the problem. In case it is not possible, please [https://github.com/android/play-billing-samples/issues/2 try the following]<br>
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Fix A (only works if the account used to make the purchase is the "primary" account on the device):
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* Clear the data of the Google Play Store app.
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* Open the Google Play Store and accept the terms.
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* Open the app. Pro version should be active.
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Fix B:
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* Uninstall the app.
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* Open Google Play and switch to the account used to make the purchase.
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* Download the app you uninstalled in step 1.
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* Open the app. Pro version should be active.<br>
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In case none of the above worked, please send me your order number so I can check on that side too.
  
== If I plan to use Time Planner on a few of my devices, should I buy Pro version for each one of them? ==
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== Se eu planejar usar o Time Planner em alguns dos meus dispositivos, devo comprar a versão Pro para cada um deles? ==
No, you should not. In order to have Pro version activated on your another device, you just need to be logged in the very same email account you've used while purchasing the app. As you log in, restart Time Planner completely, swiping it out of the backstack. Then you will be able to use Pro version on this device as well.
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Não, você não precisa. Para ter a versão Pro ativada em outro dispositivo, você só precisa estar logado com a mesma conta de email que você estava usando no momento da compra. Assim que você logar, reinicie o Time Planner completamente, removendo da memoria. A partir desse momento você também poderá usar a versão Pro nesse dispositivo.
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== Como posso acessar meus dados em dispositivos diferentes, existe uma função de sincronia? ==
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Nós não temos servidores que guardam suas informações, mas é possivel transferir seus dados usando o Google Drive backup file.
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Por favor, logue com a mesma conta Google em cada um dos seus dispositivos. Os dados não serão transferidos automaticamente, você terá que criar um arquivo de Backup no Google Drive no dispositivo 1, e então restaurar os dados a partir desse backup no dispositivo 2.  
  
== How can I access my data on my different devices, is there sync option? ==
 
We don't have servers that store any of your data, but it's possible to transfer your data using Google Drive backup file.
 
 
Please log into the very same Google account on every of your devices. The data would not be transferred automatically, you need to create a backup file on Google Drive on device 1, and then to restore your data from this backup file on device 2.
 
Please log into the very same Google account on every of your devices. The data would not be transferred automatically, you need to create a backup file on Google Drive on device 1, and then to restore your data from this backup file on device 2.
  
== I've donated to your app, and received a code. What should I do next? ==
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== How can I restore my Pro version after I've changed my mobile device? ==
Please take a look at [[Olekdia:Promo_code_activation|this article]] and get your discount for Pro version!
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* It's a good idea to create a backup file on your old device on SD card or on Google Drive (note what Google account you are using). You will see the file name in a toast, typically ''"time_planner_backup_yyyy-MM-dd__hh_mm.db"'', but you can rename it if necessary.
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* As you have the backup file on your new device (on SD card/internal memory/Google Drive), log in the very same e-mail account you've used while purchasing Pro version. As you are logged in, restart the app completely, swiping it out of "Recent Apps" list. You'll see Pro version activated, and then you can restore from a backup file to have all your data and settings back.
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== Eu doei para o seu app, e recebi um código. O que devo fazer? ==
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Por favor olhe no [[Olekdia:Promo_code_activation|esse artigo]] e pegue o seu desconto para a versão Pro!
  
== How can I cancel my subscription? ==
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<div class="mw-translate-fuzzy">
I'm not responsible for your subscription, as you're interacting with Google Play Market Subscription rules. So you're the only one who can cancel it, in your Google Play account. [https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 Here's the official instruction how to do that]. Uninstalling the app does not cancel the subscription.
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== Como posso cancelar minha assinatura? ==
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Não sou o responsável pelas assinaturas, pois você está lidando com as regras de assinatura do Google Play. Então, você é o único que por fazer o cancelamento, dentro da sua conta no Google Play. [https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 Aqui está a explicação oficial de como fazer isso].
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Latest revision as of 10:45, 9 March 2021

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FAQ do App

Existirá sincronização com o Google Calendar?

Como os parâmetros no Time Planner e o Google Calendar são diferentes, é praticamente impossível uma sincronia completa. Ao invés disso, está planejado adicionar a opção de importar eventos do Google Calendar, para que você todas as datas importantes em um só lugar. Estamos trabalhando nisso!

How can I make the bubble stay longer than for one day?

Let's say you'd like to have 5 hours of reading a week or 50 kilometers of walking a month. Then create new scheduled activity of time value/quantity/value type -> make sure it is non-repeating -> set start date -> tap on the icon on the right to start date -> choose "End date" -> set up the rest -> Save.
If choose "Till completed", the bubble will stay in Logging time until you complete it, even if it takes years.

Why does the app require the access to SD card, including photos?

As there is data backup option (saving to & restoring from a backup file), the app needs to get to your SD card. I would rather name it "an access to SD-card", but that's how Play Market calls it, there's nothing I can do.

Time Planner doesn't interact with any of your media, documents etc., as it doesn't need it. Also it doesn't use any of analytic services and doesn't collect any of your data.

You can read more in our really short Time Planner Privacy Policy

Erro no App "A hora inicial deve ser anterior à hora do encerramento!"

Por exemplo, quando você tenta agendar uma atividade das 22h às 7h, o app não aceita, o mostra o aviso: "A hora inicial deve ser anterior à hora do encerramento!". Na realidade isto não é um "bug", mas sim uma restrição que o aplicativo tem no momento, pois, é muito complicado atravessar a fronteira da meia noite sem inúmeros erros para o sistema de rastreamento de tempo. Estou procurando ativamente por uma solução, e eventualmente devo achá-la, e então, isto não será mais um problema.
Pessoalmente eu faço o seguinte: inicio o "Registro rápido" a minha atividade "Dormir" às 22h e paro às 7h. Desse modo o tempo é registrado e salvo na statística sem problemas.

Meus lembretes estão 1 hora mais tarde/cedo do que o agendado. O que ha de errado?

Esse é um problema comum de alguns dispositivos com versões antigas do Android em alguns lugares na Rússia. O problema é que, o fornecedor não atualiza o fuso horário e a localidade no Banco de Dados, uma vez que o aparelhe é fabricado e vendido, e o Time Planner trabalha com o Banco de Dados mais recente.
Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é selecionar a localidade para outra cidade/país com o mesmo fuso horário. Por exemplo, se está em "-3 Sao Paulo", troque para "-3 Brasilia". Com essa alteração, tudo deve funcionar perfeitamente.

Lembretes não funcionam da forma correta. O que posso fazer?

Normalente esse problema ocorre com alguns fornecedores chineses, pois eles modificam alguns serviços que são padrão no Android. É praticamente impossível para os desenvolvedores conseguir lidar com esse tipo de "improvisação". Por favor, procure como resolver esse tipo de problema com o seu dispositivo na internet.
Se você tem um Xiaomo Redmi Note 3, aqui vai a solução para você: http://en.miui.com/thread-223704-1-1.html
Veja também deixou selecionado a alta prioridade nos lembretes (Configurações -> Lembretes -> Prioridade dos Lembretes -> Alta).

FAQ da versão Pro

Se você pagou pela versão Pro, mas o app parece não ter mudado, o que devo fazer?

Se você não está certo de que a sua versão Pro está ativada, vá na aba Configurações -> "Versão pro" e se aparecer na parte de baixo da tela "Você já possui! Parabéns!", quer dizer que todas as funções estão desbloqueadas.

De qualquer forma, posso retornar seu dinheiro para que você tente novamente.

It resets some of my settings by itself and switches back to free version sometimes. What is wrong?

It happens mostly because of multiple Google accounts being active on one device. They are active in turns, and Pro version is linked only to one of them. That is why sometimes you see it switches back to free version by itself, and some settings are corrupted. Unfortunately, InApp Billing libraries do not provide a solution for this.
Being logged in only one Google account used for the purchase, usually solves the problem. In case it is not possible, please try the following
Fix A (only works if the account used to make the purchase is the "primary" account on the device):

  • Clear the data of the Google Play Store app.
  • Open the Google Play Store and accept the terms.
  • Open the app. Pro version should be active.

Fix B:

  • Uninstall the app.
  • Open Google Play and switch to the account used to make the purchase.
  • Download the app you uninstalled in step 1.
  • Open the app. Pro version should be active.

In case none of the above worked, please send me your order number so I can check on that side too.

Se eu planejar usar o Time Planner em alguns dos meus dispositivos, devo comprar a versão Pro para cada um deles?

Não, você não precisa. Para ter a versão Pro ativada em outro dispositivo, você só precisa estar logado com a mesma conta de email que você estava usando no momento da compra. Assim que você logar, reinicie o Time Planner completamente, removendo da memoria. A partir desse momento você também poderá usar a versão Pro nesse dispositivo.

Como posso acessar meus dados em dispositivos diferentes, existe uma função de sincronia?

Nós não temos servidores que guardam suas informações, mas é possivel transferir seus dados usando o Google Drive backup file. Por favor, logue com a mesma conta Google em cada um dos seus dispositivos. Os dados não serão transferidos automaticamente, você terá que criar um arquivo de Backup no Google Drive no dispositivo 1, e então restaurar os dados a partir desse backup no dispositivo 2.

Please log into the very same Google account on every of your devices. The data would not be transferred automatically, you need to create a backup file on Google Drive on device 1, and then to restore your data from this backup file on device 2.

How can I restore my Pro version after I've changed my mobile device?

  • It's a good idea to create a backup file on your old device on SD card or on Google Drive (note what Google account you are using). You will see the file name in a toast, typically "time_planner_backup_yyyy-MM-dd__hh_mm.db", but you can rename it if necessary.
  • As you have the backup file on your new device (on SD card/internal memory/Google Drive), log in the very same e-mail account you've used while purchasing Pro version. As you are logged in, restart the app completely, swiping it out of "Recent Apps" list. You'll see Pro version activated, and then you can restore from a backup file to have all your data and settings back.

Eu doei para o seu app, e recebi um código. O que devo fazer?

Por favor olhe no esse artigo e pegue o seu desconto para a versão Pro!

Como posso cancelar minha assinatura?

Não sou o responsável pelas assinaturas, pois você está lidando com as regras de assinatura do Google Play. Então, você é o único que por fazer o cancelamento, dentro da sua conta no Google Play. Aqui está a explicação oficial de como fazer isso.